Vannak Önnek rémtörténetei az olcsó nyomtatófestékekről?
Nekem sajnos rengeteg.
Szeretnénk, hogy a mi termékeinkről és ezzel együtt rólunk másfajta történetek terjedjenek el, ezért meg is teszünk mindent.
Többek között azt, hogy a lehető legjobb garanciát adjuk Önnek a festékanyagaink mellé.
Milyen garanciát biztosítunk?
Ha egy festékanyagunk rosszul működik, azt automatikusan garanciális hibaként kezeljük.
A nem megfelelő terméket visszavesszük és Ön választhat, hogy a termék árát visszakéri vagy másik darabot kér helyette?
Mikor NEM érvényes a garancia?
A csomagoláson feltüntetett szavatossági idő lejárta után (patronnál a gyártástól számított 1 év, tonernél 2 év)
A festékanyag 75%-ának elhasználása után.
Minden más esetben a hiba AUTOMATIKUSAN és KÉRDÉS NÉLKÜL garanciálisnak minősül.
Mit értünk rossz (nem megfelelő) működésen?
Ebben nagyon szigorúak vagyunk: MINDEN, a nyomaton megjelenő, oda nem illő festéknyomot (pöttyöt, csíkot, stb).
Milyen gyakran fordul elő bármilyen apró hiba?
A szigorúan mért hibaszázalékunk átlag 2%, ez alig marad el a gyári festékanyagok értékeitől. Tehát 100 festékanyagbók kettő produkál bármilyen, többnyire kisebb rendellenességet.
Azzal, hogy ezt hogyan tudjuk elérni, a “Nyomtass okosan!” hírlevélben külön cikkben foglalkozunk.
Hogyan vásároljon nyomtatót? Mit kérdezzen meg mindenképpen? Mit érdemes tudni az egyes nyomtatófajtákról? Mennyit tud ezzel a tudással spórolni? Mi a trükk a nyomtatófestékek árában? Mivel lehet és mivel tilos spórolni? Mennyit érne Önnek, ha a nyomtatóját csupán a típus megválasztásával féláron üzemeltehetné?
Érdeklik a válaszok? Itt vannak egy kattintásnyira, a “Nyomtass Okosan!” online tanfolyamban.
Ezt az információt most megkaphatja, ingyen! ITT
Ha ilyen kevés a hiba, miért foglalkozunk ezekkel ennyit?
Ezt a kérdést egyik munkatársam tette fel az oldal fejlesztése közben, hozzátéve: csak elijesztjük az érdeklődőket ezzel a témával.
A jól működő eszközök olyanok, mint a saját egészséges testünk: észrevétlenül teszik a dolgukat.
Ha viszont valami elromlik, ott a lehető leggyorsabb segítségre van szükség.
Ezért foglalkozunk mi is a nem teljesen jól működő kettővel lényegesen többet, mint a hibátlanul használható kilencvennyolccal.
Mi a teendő hibás termék esetén?
Küldje vissza a nem megfelelő terméket. Kérjük, hogy tegyen mellé egy nyomatot, amin látható a hiba.
Jelezze felénk, hogy a vételár visszafizetését kéri vagy küldhetünk csere darabot?
Ezt megteheti
- e-mailben: info@ekopont.hu
- telefonon ügyfélszolgálatunknál: 06-20-442-0140 vagy 06-72-22-11-66
- Faxon: 06-72-515-779
A visszaküldés költsége Önt terheli, de a csere darab postázásának díját minden esetben mi vállaljuk!
Az Ön véleménye fontos nekünk. Hogyan lehetne még jobban, még egyszerűbben intézni ugyanezt? Ha van ötlete, észrevétele, írja meg nekünk: info@nyomtassokosan.hu
Köszönjük!
Faludi Ágnes
ügyfélszolgálati munkatárs
Harman Tibor
ügyvezető